Cada experiência, pensamento, sentimento ou sensação possui uma estrutura interna;

Se alguém pode fazer algo, outra pessoa também pode fazê-lo;

O corpo, a mente e as emoções são partes de um todo;

O indivíduo é sistêmico;

A todo momento estamos nos comunicando, mesmo que em silêncio, por meio de gestos e da postura corporal;

Todo comportamento tem uma intenção positiva e para entendê-lo há de distinguir o que é intenção e o que é ação;

O significado da comunicação é a resposta que ela produz;

Não existem fracassos, apenas resultados;

Cada pessoa faz a melhor escolha para ela em cada momento;

Conclusão.