Autor: Ada Cristina Ferreira da Costa

A venda de serviços intangíveis

Embora utilize serviços de ordem intelectual, não tangível, não foi a nossa sociedade habituada a valorizar aquilo que não está ao alcance de suas mãos. Isto é, a venda de serviços de ordem intelectual, de natureza preventiva, de orientação e de direcionamento, tem uma dupla luta: a de se fixar no seu meio comercial, e a de se manter como um profissional necessário para evitar ou solucionar conflitos diversos.

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O árduo papel de liderança do pequeno empreendedor

Ser líder implica conhecer o negócio em que se atua e seus meandros. O líder do pequeno empreendimento, todavia, desenvolve também o papel de gerente de marketing, muitas vezes de analista financeiro, diretor de RH, e por aí vai.

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